Bra artikel publicerad på IDG idag. För egentligen, varför ändrar inte fler eshops sina e-shopkassor direkt när det finns undersökningar som visar att dagens e-handelskassor inte är direkt optimala.
Självklart finns det anledningar till att alla ehandelsföretag inte ändrar över en natt men jag är ändå förvånad.
Anledningen till att jag själv inte ändrar är för att jag saknar kunskapen att göra det själv, ekonomin att anlita en programmerare. Jag driver idag två webshoppar hos en leverantör som erbjuder ett standardsystem för e-handel. Min kassa är i sammanhanget ganska bra, eller vad ska man säga, den är bra med tanke på hur det övriga utbudet ser ut av standardleverantörers standardkassor. Jag är inte missnöjd men jag har ganska många förslag på hur jag skulle vilja förändra och förbättra min kassa idag men det finns inte möjligheter till det i dagsläget hos min leverantör, som jag för övrigt är mycket nöjd med.
Visst har jag gått i tankarna på att se mig omkring och jag har gjort ett mer seriöst försök till lära mig mer om en annan e-handelsplattform. Ganska nyligen faktiskt, det var Sitedirect. Jag lyckades smussla till mig en demo-login och jag satte genast igång att prova. Lägga till artiklar, jobba med bilder, egna sidor, länka och såg över SEO möjligheterna, kikade på orderhanteringen med mera. Allting var verkligen imponerande förutom just kassan. I Sitedirects offentliga material så kan man inte hitta någon information om det går att välja ett annat kassaupplägg eller be om offert på egen-komponerad kassa efter mina önskemål. Jag har redan mottagit reklamblad från Sitedirect om att jag är välkommen dit med mera så jag slängde iväg ett mail och frågade helt sonika hur prisbilden ändrades om jag beställer en webbshop men med tillägget att kassan ska ändras till en ensideskassa. Vad jag hört om Sitedirect så är dem väldigt duktiga på att utveckla weblösningar men har haft svårt att få till försäljningen och dem har både fått ris och ros för sin support. Ris och ros har dem flesta företag fått ta emot så den bedömningen gör jag på egen hand.
Tyvärr så har jag nu väntat på svar i flera dagar från Sitedirect. För varje dag som går tappar jag förtroendet för dem. Jag har full förståelse för att man kanske inte kan svara på en sådan förfrågan samma dag eller ens nästkommande dag. Då tycker jag att man som företag helt enkelt förklarar det, direkt samma dag.
Hej Henrik, Tack för ditt mail och visat intresse för Sitedirect. Din förfrågan är väldigt intressant och aktuell. Vi behöver titta närmare på det här innan vi kan ge dig en indikation på hur prisbilden ändras. Vi ber att få återkomma till dig under nästa vecka.
Det räcker som svar, då vet jag att någon bryr mig om min förfrågan och jag håller mig lugn tills nästa vecka.
Om en dags förlorat förtroende är värt 10% så är det snart slut….Kanske ska jag lägga ner tiden istället på att återigen tjata om förändring av min befintliga kassa hos min befintliga leverantör. Får jag igenom mina önskemål hos min befintliga leverantör så är det tusentals andra webshopar som också får sig ett lyft i kassan och förhoppningsvis ökad försäljning. Ökad försäljning ger en anledning till att fler startar och andra att fortsätta med sin e-handel, så alltså borde min befintliga leverantör också vinna på det här, Win-Win situationer gillar jag men av någon anledning är dessa alltid svårast att argumentera för, hittills.